III. Könyvíró Fesztivál – 2026. 12. 10.Early Bird jegyek extra kedvezménnyel 2026. 11. 14-ig vásárolhatókGyere el, inspirálódj és írd meg a saját könyvedet!III. Könyvíró Fesztivál – 2026. 12. 10.Early Bird jegyek extra kedvezménnyel 2026. 11. 14-ig vásárolhatókGyere el, inspirálódj és írd meg a saját könyvedet!
JOGI TUDNIVALÓK

Általános szerződési feltételek

A Bookship Publishing Kft. által üzemeltetett honlapok használatának és a megrendelések teljesítésének feltételei.

TARTALOM

1. A Szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Bookship Publishing Kft. által üzemeltetett honlapokon elérhető termékek és szolgáltatások megrendelésére vonatkoznak.

Üzemeltető

  • Cégnév: Bookship Publishing Kft.
  • Székhely: 2636 Tésa, Petőfi utca 16.
  • Cégjegyzékszám: 13-09-243255
  • Adószám: 22608723-2-13
  • Felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2026/001001
  • E-mail: kiado@bookship.hu
  • Kapcsolatfelvétel: bookship.hu/kapcsolat
  • Tárhelyszolgáltató: HOSTINGER operations, UAB (cégjegyzékszám: 306308157, Švitrigailos g. 34, LT-03230 Vilnius, Litvánia; e-mail: support@hostinger.com)

Érintett honlapok

Jelen ÁSZF a bookship.hu honlapra (a továbbiakban: Honlap) vonatkozik. A Szolgáltató és a Megrendelő a továbbiakban együtt: Szerződő Felek vagy Felek.

2. Kire vonatkozik az ÁSZF?

Megrendelő minden olyan, 18. életévét betöltött természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki részére a Szolgáltató a távollévők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz alkalmazásával szolgáltatást nyújt, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) alapján.

A Honlapon történő regisztrációval, illetve a megrendelés leadásával a Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF valamennyi feltételét.

Ki minősül fogyasztónak?

Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont). Az ÁSZF-ben fogyasztói jogként megjelölt jogosultságok – így különösen az indoklás nélküli elállási jog – kizárólag a fogyasztókat illetik meg.

3. Mit rendelhetsz meg és hogyan?

A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató könyvkiadással kapcsolatos ismereteket és segítséget oszt meg, és támogatja ügyfeleit a könyvkiadási projektek menedzselésében. A szolgáltatás tárgyát képezi a Honlapon aktuálisan elérhető valamennyi termék és szolgáltatás, így különösen:

  • nyomtatott könyv és magazin,
  • személyesen vagy online tartott tanfolyam, tréning, workshop és rendezvény,
  • konzultáció, tanácsadás, mentorálás,
  • videó- és hanganyag, online tananyag,
  • a kapcsolódó előfizetéses szolgáltatások

(a továbbiakban együttesen: termék).

A megrendelés

A termék megrendelése kizárólag a Honlapon keresztül lehetséges. A Szolgáltató telefonon, faxon, e-mailben vagy levélben leadott megrendelést nem fogad el, kivéve, ha az adott terméknél ezt külön jelöli (például konzultáció esetén).

A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, amelynek tartalmát a Szolgáltató iktatja és archiválja; a szerződés utólag az iktatási számon hozzáférhető és visszakereshető. A szerződés nyelve a magyar, és Magyarország vonatkozó anyagi és eljárási jogszabályai irányadóak rá.

Milyen adatokat kell megadnod?

  • Személyes adatok: vezeték- és keresztnév, e-mail cím, mobilszám (hogy szükség esetén egyeztetni tudjunk).
  • Számlázási adatok: név vagy cégnév, számlázási cím (utca, házszám, város, irányítószám), cég esetén adószám.
  • Kézbesítési adatok, ha a szállítási cím eltér a számlázásitól.

A Megrendelő a megadott adatait a teljesítés megkezdéséig bármikor módosíthatja. Eltérő számlázási és szállítási adatok megadása esetén azok valódíságáért a Megrendelő felel.

Visszaigazolás és számla

A megrendelést követően a Megrendelő e-mailben visszaigazolást kap a megrendelés adatairól és a fizetési részletekről. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben juttat el a Megrendelőhöz; ezt a Megrendelő kifejezetten elfogadja. A számlázási adatok módosítása a penzugy@bookship.hu címen kérhető.

A termék, illetve szolgáltatás árának kiegyenlítését követő 72 órán belül a Szolgáltató e-mailben megküldi a hozzáférés linkjét, szükség esetén a jelszót, illetve a képzés kezdési időpontját és elérhetőségi adatait. Ha a Megrendelő nem tesz eleget fizetési kötelezettségének, a Szolgáltató megtagadja a megrendelés teljesítését.

Adatok pontossága, nyilvánvaló árhiba

A Szolgáltató mindent megtesz azért, hogy a termékadatok (ár, elérhetőség, leírás) pontosak legyenek. A nyilvánvalóan téves, rendszerhibából származó 0 vagy 1 Ft-os ár nem minősül ajánlattételre való felhívásnak – ez alól kivételt képeznek az akciók keretében meghirdetett ajándék termékek. A termékek mellett szereplő képek illusztrációk. Az esetleges hibákért való felelősségre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a Ptk. rendelkezései irányadóak.

Bónusz és kupon

A megrendelt termékhez esetlegesen járó bónuszt vagy kupont a Szolgáltató térítésmentesen bocsátja a Megrendelő rendelkezésére, és azt saját mérlegelése alapján bármikor egyoldalúan módosíthatja vagy megszüntetheti. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF megsértőit, illetve az etikátlanul vagy a Szolgáltató érdekeit veszélyeztető módon eljárókat a szolgáltatás igénybevételéből kizárja.

A kedvezményre jogosító kuponkódok – eltérő jelzés hiányában – Megrendelőnként egyszer és egy termékre használhatók fel, más kedvezménnyel nem vonhatók össze.

4. Árak és fizetési módok

Árak

A Honlapokon megjelenített árak forintban (HUF) értendők, és ÁFA-val növelt bruttó árak. Az árak nem tartalmazzák a házhozszállítás díját; a termék ára és a szállítási költség egyes termékeknél eltérő ÁFA-tartalmuk miatt külön kerül megjelölésre. Külön csomagolási költséget nem számítunk fel.

Fizetési módok

A termék megvásárlására előre utalással vagy bankkártyával van lehetőség. Személyes átvételt és utánvétes fizetést a Szolgáltató jelenleg nem biztosít.

  • bookship.hu webshop – bankkártya (Stripe): a könyvrendelések bankkártyás fizetését a Stripe Payments Europe, Ltd. biztosítja. Elfogadott kártyák: Mastercard, Maestro, VISA, V Pay, továbbá Apple Pay és Google Pay.
  • SalesForm megrendelő űrlapok – bankkártya (SimplePay): a Honlapok értékesítési oldalaiba integrált SalesForm űrlapokon leadott megrendelések bankkártyás fizetését az OTP Mobil Kft. SimplePay rendszere biztosítja.
  • Banki átutalás: a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok alapján.
  • Előfizetés esetén: bankkártyaszám megadásával, ismétlődő havi vagy éves terhelés útján.

Bankkártyaadatok biztonsága

A bankkártyaadatokat kizárólag a fizetési szolgáltató (Stripe, illetve OTP Mobil Kft.) kezeli titkosított kapcsolaton keresztül – a Szolgáltatóhoz semmilyen bankkártyaadat nem kerül, és azokhoz nem fér hozzá. A fizetés a szolgáltató saját, TLS-titkosítással védett fizetőoldalán történik. A tranzakció eredményéről a Megrendelő a fizetést követően visszaigazolást kap.

Ha a Megrendelő a fizetőoldalról nem kerül vissza a Honlapra – például mert a böngésző „Vissza” vagy „Frissítés” gombjára kattint, vagy bezárja a böngészőablakot –, a tranzakció sikertelennek minősül. A tranzakció részleteiről, sikertelenségének okáról a számlavezető bank tud felvilágosítást adni.

Ismétlődő bankkártyás fizetés

Előfizetéses szolgáltatásnál a Megrendelő a megrendelés leadásakor megadja a bankkártyaadatait, az első levonás ekkor történik, a további terhelések automatikusan. A sikeres fizetésről a Megrendelő minden esetben a hagyományos bankkártyás fizetéssel megegyező csatornákon kap értesítést. A tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a Szolgáltató felel.

5. Szállítás és átvétel

A nyomtatott termékeket futárszolgálat útján szállítjuk ki. A választható szállítási módok az egyes termékek megrendelésekor, a megrendelő űrlapon kerülnek pontosításra. A szolgáltatások megrendelése az e-mailben történő visszaigazolással válik érvényessé.

Szállítási költség

A termék kézbesítése díj ellenében történik, kivéve, ha az adásvételi szerződés mást állapít meg. A kézbesítés költségei (szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatási díj) a Honlapon, a termékek mellett kerülnek feltüntetésre, és a megrendelés véglegesítésekor válnak véglegessé. A részletes szállítási díjakat és határidőket a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza.

Átvétel, sérült csomag

A Megrendelő köteles a kiszállítás időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen, jegyzőkönyvben kell rögzíteni. A Szolgáltató a sérült könyvet kicseréli.

6. Elállás és lemondás

A 14 napos elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Megrendelő indoklás nélkül elállhat a vásárlástól:

  • termék adásvétele esetén: attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen a Megrendelő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
  • szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül (felmondás).

A Megrendelő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a határidő lejárta előtt elküldi a nyilatkozatát.

Hogyan állhatsz el?

Az elállási jog gyakorolható:

  • online elállási űrlapunkon – ez a leggyorsabb és a legjobban dokumentált mód, mert a beküldésről azonnal átvételi visszaigazolást kapsz: Elállás és termékvisszaküldés;
  • e-mailben a kiado@bookship.hu címre küldött egyértelmű írásbeli nyilatkozattal;
  • postai úton, a Korm. rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozatminta felhasználásával.

Az elállási nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató elektronikus formában visszaigazolja.

A termék visszaküldése

Elállás esetén a Megrendelő köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Megrendelőt terheli. Utánvéttel feladó csomagot a Szolgáltató nem tud átvenni. A pontos visszaküldési címet az Elállás és termékvisszaküldés oldal tartalmazza.

Visszatérítés

A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Megrendelő által megfizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás költségét is – ez utóbbit a legkevésbé költséges, szokásos szállítási mód díjáig. A visszatérítés során az eredeti ügylettel megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Megrendelő máshoz kifejezetten hozzájárul; ebből a Megrendelőt semmilyen többletköltség nem terheli.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Megrendelő nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Értékcsökkenés

A Megrendelő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Szolgáltatás korábbi megkezdése

Ha a Megrendelő kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondás esetén köteles megtéríteni a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. A már teljesített szolgáltatás (például konzultáció, tanácsadás, tréning, tanfolyam, workshop) díja utólag nem igényelhető vissza.

Konzultáció és tanfolyam lemondása

A lemondást kizárólag írásban, a kiado@bookship.hu címre lehet érvényesen megtenni:

  • legkésőbb 5 munkanappal az esemény előtt: a részvételi díjat 100%-ban visszatérítjük;
  • 5–2 munkanappal az esemény előtt: a részvételi díj 50%-át térítjük vissza;
  • 1 munkanappal az esemény előtt vagy az esemény napján: lemondást már nem fogadunk el, a részvételi díjat sem részben, sem egészben nem térítjük vissza.

Ha a részvétel előzetesen, írásban nem kerül lemondásra, a részvételi díj teljes összege kiszámlázásra kerül. A távolmaradás nem mentesít a részvételi díj megfizetése alól. Ezek a rendelkezések nem érintik a fogyasztót megillető, fent ismertetett 14 napos elállási jogot.

Rendezvényjegyek (pl. Bookship Könyvíró Fesztivál)

A jegy tárgya. A rendezvényjegy a Szolgáltató által szervezett, a termékoldalon megjelölt napon tartott rendezvényen való részvételre jogosít. A Páros jegy két fő, minden más jegy egy fő részvételére jogosít.

Elállási jog. A rendezvényjegy szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, amelyben a teljesítés napja meghatározott. Ezért a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a fogyasztót a rendezvényjegy megvásárlását követően nem illeti meg az indoklás nélküli elállási, illetve felmondási jog. Ugyanez vonatkozik a rendezvényhez kapcsolódó VIP-termékre is. A Megrendelő erre a pénztárban, a megrendelés leadása előtt külön figyelmeztetést kap, és azt kifejezetten tudomásul veszi. A nem fogyasztónak minősülő Megrendelőt (vállalkozást) az indoklás nélküli elállási jog egyébként sem illeti meg.

A jegy kiállítása. A Szolgáltató a vételár beérkezése után elektronikus, egyedi azonosítóval ellátott jegyet állít ki. A jegy a megrendelésben megadott számlázási névre szól. A jegyet a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben küldi el; regisztrált Megrendelő a Fiókom → Jegyeim menüben is eléri.

A jegy bemutatása. A jegyet nem kell kinyomtatni: a belépésnél elegendő elektronikusan, mobileszközön bemutatni. Minden jegyazonosító egyszer használható fel. A Szolgáltató a belépéskor ellenőrizheti a jegyazonosítót.

Tájékoztatás a rendezvényről. A rendezvény pontos helyszínéről, az érkezés idejéről és a további gyakorlati tudnivalókról a Szolgáltató a rendezvény előtt, a megrendelésben megadott e-mail-címre küld tájékoztatást. A helyes e-mail-cím megadásáért a Megrendelő felel.

Ha a Megrendelő nem tud részt venni. A Megrendelő ebben az esetben a kiado@bookship.hu címen veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a megkeresést egyedileg bírálja el; a jegy árának visszatérítésére jogszabály alapján nem köteles. A távolmaradás nem mentesít a vételár megfizetése alól. A „Konzultáció és tanfolyam lemondása” pontban írt visszatérítési szabályok a rendezvényjegyekre nem vonatkoznak.

A jegy átruházása. A jegy más személyre átruházható, ha a Megrendelő legkésőbb 3 munkanappal a rendezvény előtt a kiado@bookship.hu címen megadja az új résztvevő nevét. Az átruházás díjmentes.

Ha a rendezvény elmarad vagy időpontja változik. Ha a rendezvényt a Szolgáltató lemondja, a vételárat a lemondástól számított 14 napon belül teljes egészében visszatéríti. Ha a rendezvény időpontja változik, a jegy az új időpontra érvényes; ha a Megrendelő az új időpontban nem tud részt venni, a változásról szóló értesítéstől számított 8 napon belül kérheti a vételár teljes visszatérítését.

Programváltozás. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a program részleteit, az előadók személyét vagy sorrendjét indokolt esetben módosítsa. Ez nem jogosít visszatérítésre, ha a rendezvény jellege lényegesen nem változik.

Kép- és hangfelvétel. A rendezvényen a Szolgáltató fotó- és videófelvételt készít, amelyet a rendezvény dokumentálására és a Szolgáltató rendezvényeinek népszerűsítésére használ fel (pl. honlap, közösségi média). Az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A résztvevő az adatkezelés ellen tiltakozhat: a helyszínen a szervezőknél, vagy utólag a kiado@bookship.hu címen. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.

Kedvezményes jegyek. Az Early Bird jegy a termékoldalon megjelölt határidőig, a készlet erejéig vásárolható.

Előfizetés felmondása

Az előfizetés felmondását a belépéshez használt e-mail címről, írásban kell bejelenteni. A felmondás az előfizetést a felmondás időpontjával szünteti meg azzal, hogy a tárgyhó közben történő felmondás esetén a már befizetett tárgyhavi díj visszatérítésére nincs mód; a következő havi díj fizetési kötelezettség azonban már nem terheli a Megrendelőt. Éves előfizetés esetén a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül felmondható a szerződés; 14 napon túl a díj már nem igényelhető vissza.

Számla megőrzése

Az igényérvényesítéshez szükséges a termékről, szolgáltatásról kapott számla vagy nyugta megléte és bemutatása, hogy az adásvételt be tudjuk azonosítani.

7. Szavatosság és reklamáció

A Szolgáltatót a Ptk. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatosság, illetve termékszavatosság terheli.

Hogyan jelentsd be?

A szavatossági igényt, reklamációt írásban lehet bejelenteni:

  • e-mailben: kiado@bookship.hu
  • postai úton: Bookship Publishing Kft., 2636 Tésa, Petőfi utca 16.

A bejelentéssel kapcsolatban a Szolgáltató legkésőbb 14 naptári napon belül nyilatkozik; ennek hiányában a reklamációt indokoltnak tekinti. Ha a reklamáció megítéléséhez szükséges, a Szolgáltató kérheti, hogy a Megrendelő a terméket a Szolgáltató költségére juttassa el a fenti postai címre.

Mit tartalmazzon a bejelentés?

  • a Megrendelő neve és címe,
  • a termék megnevezése és vételára,
  • a vásárlás időpontja,
  • a hiba bejelentésének időpontja és a hiba leírása,
  • a Megrendelő által érvényesíteni kívánt igény.

8. Felelősség

A Honlapon elérhető szolgáltatást és a Honlapokon található információkat mindenki a saját felelősségére használja fel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a tartalmak félreértelmezéséért vagy téves alkalmazásáért. A Honlapon elhelyezett tartalom (poszt, cikk, videó, tanács, tipp) adaptálása és felhasználása kizárólag a Megrendelő egyéni döntése és felelőssége.

Amiről a Szolgáltató nem tehet

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

  • olyan működési hibákért, amelyek meggátolják a Megrendelőt a Honlapra való belépésben, a csatlakozásban vagy a megrendelés leadásában, továbbá a rendszer használatából, teljes leállásából vagy változásából eredő esetleges károkért;
  • a Megrendelő számítógépének hardver- vagy szoftverhibájából, az internetkapcsolat megszakadásából vagy áramkimaradásból eredő károkért;
  • a fizetési szolgáltatók (Stripe, OTP Mobil Kft.), egyéb banki szolgáltatások, illetve közösségi platformok működési hibájáért, akadozásáért vagy leállásáért és az ebből eredő károkért;
  • a Honlapokon elhelyezett anyagok egyéni adaptálásából származó károkért, beleértve a harmadik félnek okozott károkat is;
  • a Szolgáltatón kívül álló egyéb okra visszavezethető hibákért, károkért és vis maiorért.

A Szolgáltató nem vonható felelősségre semmilyen közvetett, speciális, eseti vagy példaértékű kár miatt, amely bármely módon összefüggésbe hozható a Felek között létrejövő szerződéssel vagy a szolgáltatás igénybevételével.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatásról írt kritikus vagy egyéb véleményekért, amelyek minden esetben a látogatók álláspontját tükrözik. A Szolgáltató jogosult a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő véleményeket saját mérlegelése alapján törölni.

9. Szerzői jogok

A Honlap tartalma – eltérő hivatkozás hiányában – a Szolgáltató szerzői és polgári jogi védelem alatt álló jogtulajdona. A Honlap bármely alkotóeleme (internetes tartalom, szöveg, kép, design, illusztráció, program, hang, grafikai elem, videó) kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használható fel. A másodközlésnek meg kell felelnie a mindenkor hatályos törvényi előírásoknak (így különösen a Ptk., a Btk. és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény).

Tilos a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül a Honlap egészének vagy bármely részletének üzleti vagy egyéb célú átvétele, többszörözése, nyilvánosságra hozatala, átdolgozása, terjesztése, másolása, sajátjaként történő feltüntetése, a termék viszonteladása vagy egyéb módon történő felhasználása. Engedélyezett felhasználás esetén a felhasználó köteles a közvetlen szerző, azaz Mészáros Róbert nevét, valamint a Honlapot mint forrást megjelölni.

Tilos a forráskódok bármilyen módon történő visszafejtése és visszafordítása, a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése, továbbá bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Honlap vagy annak bármely része módosítható.

Jogkövetkezmények

A szerzői jogi jogsértés a vonatkozó törvényi jogkövetkezményeket vonja maga után. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jogainak és gazdasági érdekeinek védelme érdekében a jogsértések ellen – a jogsértő előzetes felszólítása nélkül – azonnal jogi úton fellépjen. A Szolgáltató fenntartja továbbá a jogot, hogy a jogsértő módon felhasznált – közjegyzői tanúsítással igazolt – oldalak vonatkozásában 250.000 Ft + ÁFA / nap összegű kötbért állapítson meg és követeljen a jogsértővel szemben. A jogsértő a jogsértő magatartás tanúsításával kifejezetten elfogadja a jelen kötbér-kikötést, és a kötbéren túlmenően köteles a Szolgáltató jogsértésből eredő egyéb kárait és költségeit megtéríteni.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panasz a Szolgáltatónál

A megrendeléssel kapcsolatban tájékoztatást kérhetsz, illetve panaszt jelenthetsz be munkanapokon 10:00 és 17:00 között:

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén – annak egyszerű, gyors és bíróságon kívüli rendezése céljából – békéltető testület eljárását kezdeményezheted. A békéltető testületi eljárás ingyenes, és a testület feladata, hogy megkísérelje a jogvita rendezésére egyezség létrehozását.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Fogyasztóként a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhatsz. Az összes békéltető testület aktuális elérhetősége egy helyen megtalálható: bekeltetes.hu, illetve nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Fogyasztóvédelmi hatóság

Panasszal a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhatsz. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), valamint a lakóhely szerint illetékes vármegyei kormányhivatalok látják el.

Bírósági út

A Felek a békéltető testület igénybevétele hiányában jogosultak a polgári perrendtartás vonatkozó rendelkezései szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt érvényesíteni jogaikat, követeléseiket és a vitás kérdéseket.

11. Egyéb rendelkezések

Titoktartás

A konzultáció, tanácsadás, mentorálás és képzés során a Felek egymás olyan adatait és információit is megismerhetik, amelyek nem nyilvánosak.

A Szolgáltató a Megrendelő által megosztott üzleti információt, kéziratot, könyvtervet és minden egyéb szakmai anyagot bizalmasan kezel: azt harmadik félnek nem adja át, és kizárólag a megrendelt szolgáltatás teljesítéséhez használja fel. Ez a kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennmarad.

A Megrendelő a konzultáción, képzésen vagy mentoráláson megismert módszertant, segédanyagot és a Szolgáltató üzleti információit szintén bizalmasan kezeli, azokat nem teszi közzé és harmadik félnek nem adja át.

A titoktartás nem terjed ki arra az információra, amely a megosztás előtt is nyilvános volt, amelyet a jogosult Fél írásban nyilvánossá tehetőnek minősített, vagy amelynek kiadását jogszabály, illetve hatósági vagy bírósági határozat írja elő.

A konzultációról, képzésről hang- vagy képfelvétel készítéséhez a másik Fél előzetes hozzájárulása szükséges.

A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadóak.

Adatkezelés és sütik

A sütikre, a hírlevélre és a közvetlen üzletszerzésre, továbbá az adatkezelésre és adatfeldolgozásra az Adatkezelési tájékoztató és a Süti tájékoztató előírásai az irányadóak.

Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Honlapon történő megjelenéssel lép hatályba, és a már leadott megrendelésekre nem hat ki: azokra a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF irányadó.

Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF a Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások – különösen a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény – rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadóak.

Hatályos: 2026. szeptember 10. napjától visszavonásig és/vagy módosításig.