RENDELÉS

Elállás és termékvisszaküldés

14 napos, indoklás nélküli elállási jog – hogyan élhetsz vele, és mi a teendőd a visszaküldéshez.

A LÉNYEG

Mit jelent a 14 napos elállási jog?

Ha fogyasztóként vásárolsz tőlünk, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Három határidőt érdemes fejben tartani.

14 nap a bejelentésre

A könyv átvételétől számított 14 napon belül jelezned kell, hogy elállsz. Ehhez elég kitölteni a lenti űrlapot – a csomagot utána van időd felkészíteni.

+14 nap a visszaküldésre

Az elállás bejelentése után további 14 napod van postára adni a könyvet. A visszaküldés költsége téged terhel.

14 nap a visszatérítésre

A nyilatkozatod beérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk az összeget. Amíg a könyv nem érkezett vissza hozzánk, a visszafizetést visszatarthatjuk.

A FOLYAMAT

Így állhatsz el négy lépésben

1. Kitöltod az űrlapot

Görgess lejjebb, és töltsd ki az elállási űrlapot. A neved, az e-mail-címed és a rendelésszámod kell hozzá.

2. Visszaigazolást kapsz

A beküldés után azonnal e-mailt küldünk, amely igazolja, hogy a nyilatkozatod határidőben megérkezett. Őrizd meg.

3. Visszaküldöd a könyvet

Csomagold be sértésmentesen, és 14 napon belül add fel a lenti címre. Utánvéttel feladó csomagot nem tudunk átvenni.

4. Visszautaljuk az összeget

A könyv beérkezése után banki átutalással visszafizetjük a vételárat és a legolcsóbb szállítási mód díját.

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT

Küldd be az elállásodat online

Töltsd ki az alábbi űrlapot – nem kell nyomtatnod, aláírnod és beszkennelned semmit. A beküldésről azonnal e-mailes visszaigazolást kapsz, amely bizonyítja, hogy a nyilatkozatod határidőben megérkezett.

Ezen az űrlapon jelentheted be, hogy elállsz a vásárlástól. A beküldés után azonnal e-mailes visszaigazolást kapsz, amely bizonyítja, hogy a nyilatkozatod határidőben megérkezett.

Az elállásra a törvényi határidők és feltételek vonatkoznak: a 14 napos határidő (termék esetén az átvételtől számítva; szolgáltatás és digitális tartalom esetén a szerződéskötés napjától), valamint az elállási jog törvényi kivételei – például az olyan digitális tartalom, amelynek letöltését vagy lejátszását azután kezdted meg, hogy hozzájárultál az elállási jogod elvesztéséhez. Ezeket a visszaigazolás előtt ellenőrizzük, ezért a kérelem beküldése önmagában még nem jelenti annak elfogadását.

Elállási mintanyilatkozat (a 2011/83/EU irányelv I. mellékletének B. része)

Csak akkor töltsd ki és küldd vissza ezt a nyilatkozatot, ha el szeretnél állni a szerződéstől.

Címzett:
bookship.hu
Bookship Publishing Kft., 2636 Tésa, Petőfi utca 16.
E-mail: kiado@bookship.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

______________________________________________________________

Megrendelés / átvétel időpontja:

______________________________________________________________

A fogyasztó(k) neve:

______________________________________________________________

A fogyasztó(k) címe:

______________________________________________________________

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron történő közlés esetén):

______________________________________________________________

Kelt:

______________________________________________________________

Forrás: az Európai Parlament és a Tanács fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelve I. mellékletének B. része.

Nyomtatható változat megnyitása

GYAKORI KÉRDÉSEK

Amit a legtöbben kérdeznek

Ki állja a visszaküldés költségét?

A visszaküldés díja téged terhel. Az eredeti kiszállítás díját viszont visszatérítjük, ha a teljes rendelésedtől elállsz – a legolcsóbb, általunk kínált szállítási mód díjáig.

Csak az egyik könyvet küldeném vissza. Lehet?

Igen, részlegesen is elállhatsz. Ilyenkor a visszaküldött könyv árát térítjük vissza; az eredeti szállítási díjat részleges elállásnál nem.

Utánvéttel küldhetem vissza?

Nem. Utánvétes csomagot nem tudunk átvenni, és neked is drágább lenne. A visszatérítést mindig banki átutalással teljesítjük.

Meddig kell feladnom a csomagot?

Az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül. A feladás dátuma számít, nem a beérkezésé.

Cégként vásároltam – elállhatok?

Az indoklás nélküli elállási jog a fogyasztókat illeti meg (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont), jogi személyeket nem. Céges vásárlás esetén írj a kiado@bookship.hu címre, és megnézzük, mit tehetünk.

Mi van, ha sérülten érkezik vissza a könyv?

Ha a könyv a jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladóan sérült vagy használt, jogosultak vagyunk értékcsökkenést elszámolni.

VISSZAKÜLDÉSI CÍM

Hová küldd a könyvet?

Postai cím

Webshopiroda | Bookship Publishing Kft.
2600 Vác, Zrínyi utca 41/b

Utánvéttel feladó csomagot nem tudunk átvenni.

Kérdésed van?

Írj nekünk a kiado@bookship.hu címre, és segítünk.

A panaszkezelés és a békéltető testületek elérhetőségeit az ÁSZF tartalmazza.